«Север Минералс» оптимизировала процесс продаж с помощью Microsoft Dynamics CRM

2 марта 2017 года ГК «Корус Консалтинг» сообщила о завершении первого этапа проекта по внедрению Microsoft Dynamics CRM 2016 для управления процессами продаж в компании «Север Минералс».

Sever Minerals (2016)

Ход проекта

Для «Север Минералс» требовался единый инструмент для формирования базы всех клиентов, автоматизации процессов ведения сделок разных типов, а также для сбора и анализа информации по продажам и активностям, связанным с работой с заказчиками.

В ходе первого этапа проекта была организована единая база данных по всем текущим и потенциальным клиентам «Север Минералс» и полностью автоматизирована работа по продаже запасных частей - как наиболее стандартизированного бизнес-процесса в области продаж. Теперь руководство компании может оперативно контролировать портфель потенциальных и размещенных заказов, включая ценообразование, согласование коммерческих предложений, процесс размещения и выполнения заказов.

CRM-система интегрирована с учетной системой, построенной на платформе 1С. Интеграция вызвана необходимостью менеджеров регулярно уточнять цены и сроки поставок, синхронизировать справочник клиентов, уточнять номенклатуру, ее ценообразование и автоматизировать передачу заказов. Теперь сотрудники «Север Минералс» могут оперативно видеть в CRM-системе статус обработки заказов и отгрузки, детализированный по местонахождению и количеству пришедшей номенклатуры.

«Несмотря на то, что завершен только первый этап работ, мы уже видим эффект от использования CRM-системы. Около 50 сотрудников всех наших филиалов в России уже имеют доступ к единой базе клиентов и контрагентов, могут оперативно выбирать в системе номенклатуру и нужные спецификации, что позволяет быстро и удобно подбирать необходимые компоненты для клиентов». «Мы с нетерпением ждем расширения функциональности системы для автоматизации более длительного процесса - продаж капитального оборудования, в которых в работе с CRM- решением будут задействованы новые бизнес-подразделения нашей компании. Таким образом, к концу проекта вся работа с нашими заказчиками будет прозрачно отражаться в CRM». Иван Кухаренко, ИТ-директор «Север Минералс»

«Мы очень рады, что все больше дистрибуторских компаний выбирают наше отраслевое CRM-решение. Безусловно, на выбор влияет сразу несколько факторов: это и продуманная функциональность блока по работе с оптовыми клиентами, и надежность вендора, и простота встраивания самой платформы Microsoft в текущую инфраструктуру. Еще на начальном этапе совместно с коллегами из «Север Минералс» мы проанализировали несколько программных продуктов и определили, что Microsoft Dynamics CRM лучше всего соответствует требованиям компании, а наше специализированное решение позволило получить предсказуемый результат в кратчайшие сроки». Мария Бар-Бирюкова, заместитель генерального директора ГК «Корус Консалтинг»