Интервью TAdviser с генеральным директором СберТеха Алисой Мельниковой

Алиса Мельникова: Мы сильно выросли по численности, сейчас у нас работает почти 10 000 человек. Рост обусловлен созданием новой технологической платформы для Сбербанка, которая реализуется в рамках крупнейших ИТ-программ: «Единая фронтальная система», «Платформа поддержки развития бизнеса» и «Фабрика данных». Ядро платформы должно быть готово к концу 2017 года, в 2018 году начнутся активные внедрения и тираж.

Подобную задачу никто не решал в России, а в некоторых аспектах и в мире. В связи с высокой степенью технологической новизны программа реализуется итерационно, путем последовательного приближения к желаемому результату.

Еще одна причина роста численности – необходимость поддержки текущих потребностей бизнеса параллельно с созданием новой платформы.

Алиса Мельникова: Последние 2-3 года мы последовательно работаем над совершенствованием процесса разработки и снижением ее стоимости.

Мы довольно быстро справились с задачей повышения прозрачности и управляемости производственного процесса. Для этого определили ключевые контрольные точки, и ввели роли технологов, аналитиков, тестировщиков и специалистов по контролю качества. Благодаря этому ошибки выявляются на самых ранних стадиях, недоработанные приложения не пропускаются в промышленный ландшафт.Как DevOps-сервис помогает «разгрузить» высоконагруженные системы BPMSoft 2.1 т

Другая задача решается дольше и сложнее – повышение скорости и эффективности процесса разработки, что довольно непросто при нашей численности. Для этого мы переходим на Agile и DevOps, внедряем конвейер разработки с применением continuous integration и автотестирования.

Алиса Мельникова: Первая волна agile-трансформации была проведена с розничным блоком, который является лидером в этом процессе. Методология охватила уже более 1100 сотрудников СберТеха. Сбербанк создал все условия для комфортной работы, выделил для agile команд отдельный офис на Кутузовском проспекте, где заказчики сидят рядом с разработчиками.

Сложность заключается в архитектуре ИТ-ландшафта Сбербанка, которая состоит из сотен систем, внедрявшихся в разное время разными командами и компаниями. Мы уже видим результаты проделанной работы – повысились скорость и качество взаимодействия бизнес-подразделения розницы и разработчиков. Однако кардинально изменить ситуацию должно внедрение новой платформы.

Алиса Мельникова: Да, мы планируем до конца 2017 года вовлечь в agile-трансформацию остальные блоки. За исключением тех проектов и систем, которые технически для этого непригодны. В основном, это область старого кор-бэнкинга и большие монолитные старые системы. Над модификацией одной такой системы работает по несколько команд, которые должны совместно выпускать единый релиз.

Алиса Мельникова: Эта тема остается в планах. Мы не выходим на рынок, пока не закончена работа над платформой. Только после этого вместе со Сбербанком можно будет определять пути коммерциализации.

Алиса Мельникова: Мы не просто создаем новый кор-бэнкинг, а работаем над платформой для экосистемы Группы Сбербанка, включающей в себя и членов группы Сбербанка, и клиентов, и партнеров. Варианты работы с новой платформой будут разными, начиная с подключения через API, заканчивая отдельной инсталляцией.

Алиса Мельникова: Сбербанк работает с большим количеством компаний, и со всеми мы работаем, как единая команда.

Изредка возникает вопрос перехода сотрудников, но он типичный для всего нашего рынка. Уровень зарплат с момента создания СберТеха выровнялся, и сейчас люди переходят не из-за денег, а на интересные задачи и уникальный опыт.

Алиса Мельникова: Соотношение внешние подрядчики/СберТех изменилось за последние годы с 80/20 на 20/80. При этом объем работ на стороне внешних компаний не сильно упал. Изменение соотношения связано с ростом портфеля ИТ-проектов у Сбербанка и , соответственно, ростом числа проектов у СберТеха.

Алиса Мельникова: У нас есть два вида востребованных компетенций. Первые – это востребованные, но не новые, такие как Java. Разработчиков не хватает не только в СберТехе, но вообще на рынке. Для решения этой проблемы мы открыли несколько java школ и курсов в Москве, Иннополисе, Новосибирске, Ростове-на-Дону. К примеру, уже 137 человек прошли обучение в Иннополисе, из них 65 приняты на работу в «Сбербанк-Технологии».

Также мы испытываем дефицит специалистов по новым технологиям, которые используются при создании платформы: анализ данных, машинное обучение, искусственный интеллект. Эту задачу мы решаем за счет обучения своих сотрудников и запуска внешних школ. В Москве совместно со Сбербанком на базе Корпоративного университета запустили Академию технологий и данных.

Алиса Мельникова: «Сбербанк-Технологии» – пример полного импортозамещения. Технологий, которые мы используем, нет на рынке, и нам приходится создавать их под себя. Весь прикладной слой софта мы разрабатываем в России собственными силами. Если же говорить о низкоуровневых слоях, таких как операционные системы, базы данных, офисные приложения, - СберТех не разрабатывает ничего подобного. Мы активно помогаем ИТ-службам Сбербанка в пилотировании российских решений, появляющихся на рынке, но относимся к ним с осторожностью. Мы не имеем права снижать уровень надежности и качества обслуживания клиентов Сбербанка. Поэтому не можем перейти на новую технологию, если она уступает тому, что используется сейчас. Тем не менее, держим руку на пульсе и пилотируем российские решения, а также Linux и PostgreSQL. Но о переходе в промышленный контур пока говорить рано.

Алиса Мельникова: Сейчас можно автоматизировать многие процессы, которые раньше требовали ручного труда. Переход на цифровое взаимодействие повысит скорость и удобство использования государственных и коммерческих сервисов. Банки сейчас являются флагманами этого движения. Их опыт можно и нужно тиражировать в другие отрасли экономики.