В контексте информационных технологий мультисервисная сеть - это сетевая инфраструктура, позволяющая передавать все виды информации по единому каналу связи за счет создания централизованной системы управления сетью, а также унификации стандартов корпоративной сети и различных типов оборудования.
Основными целями создания мультисервисной сети являются:
- Интеграция сервисов и услуг компании. Позволяет повысить конкурентоспособность организации и эффективность работы сотрудников за счет обединения телекоммуникационных технологий: IP-телефония, беспроводных сетей, Call Center / Contact Center и т.д.
- Снижение совокупной стоимости владения сетью и унификация сетевой инфраструктуры. Позволяет сократить затраты на каналы связи, их поддержку и администрирование при помощи централизованной системы управления сетью, единых стандартов корпоративной сети связи, а также унификации телекоммуникационного оборудования.
