Биография
Родилась в 1986 году в Москве. Экономист, в 2008 году окончила факультет Мировой экономики и торговли Российского Государственного Торгово-Экономического Университета.
Трудовую деятельность начала в 2005 году. Работала в крупнейших банках Российской
Федерации: ПАО Росбанке, ПАО «Промсвязьбанке», Банке «ВТБ» (ПАО), ПАО Банке ЗЕНИТ.Как с помощью EvaProject и EvaWiki построить прозрачную бесшовную среду для успешной работы крупного холдинга 
Прошла путь от ведущего специалиста отдела исследований до директора по маркетингу. За годы работы накоплена экспертиза в области сегментных, продуктовых, сервисных исследований, изучения клиентского опыта, лояльности и качества обслуживания клиентов, построения коммуникаций на этапах жизненного цикла клиентов, разработки, внедрения и продвижения продуктов, оптимизации текущего продуктового ряда, рекламы и PR, администрирования и управления, стратегического планирования и анализа рынка.
Сфера экспертизы:
- Построение коммуникаций на этапах жизненного цикла клиента
- Сегментные, продуктовые, сервисные исследования, мониторинги, аналитика рынка
- Изучение клиентского опыта (NPS исследования, опросы)
- Портрет клиента, сегментирование клиентов и каналов взаимодействия с ними
- Разработка контента клиентских коммуникаций (полиграфия, рассылки и тд.)
- Администрирование и управление в маркетинге
- Стратегическое планирование
- Механика, запуск и продвижение маркетинговых акций и программ лояльности
- Формирование тайминга и каналов продвижения при вводе новых и обновлении текущих продуктов и услуг.
- Планирование и реализация профильных клиентских мероприятий и PR-активностей
Семья
Замужем, воспитывает 2-х детей.
| Материал подготовлен на основе информации из открытых источников |
erid: -
