| Разработчики: | Офис24 |
| Дата премьеры системы: | 2021/08/20 |
| Отрасли: | Интернет-сервисы |
| Технологии: | CRM, Видеоконференцсвязь |
Основные статьи:
2021: Разработка онлайн-сервис видеоконсультаций
В компании Офис24 разработали онлайн-сервис видеоконсультаций (видео-чат), в котором посетитель сайта может задать вопросы менеджеру-консультанту, а консультант помочь клиенту, показать товар или рассказать об услугах. Об этом стало известно 20 августа 2021 года.
Продвинутые владельцы сайтов для удержания клиента используют ВидеоВиджет.
ВидеоВиджет (он же видео-чат, видео-звонок, видео-консультация) - совершенно иной подход к увеличению конверсии сайта, при котором посетитель может связаться в режиме видеозвонка с одним из менеджеров-консультантов для получения интересующей его информации, для чего потребуется лишь камера и микрофон. При этом, не важно, с какого устройства пользователь желает получить видео-консультацию: с персонального компьютера или мобильного устройства.TAdviser Security 100: Крупнейшие ИБ-компании в России + 100 претендентов 
Сервис разработали в компании «Офис24» и начали внедрять летом 2021 года. Такая технология стирает онлайн барьер между посетителем сайта и менеджером-консультантом, создается эффект живого присутствия в магазине или офисе компании. Менеджер может помочь посетителю с выбором товара или услуги, ответить в режиме видео-звонка на вопросы и продемонстрировать товар. Такой подход позволяет выстроить доверительные отношения с заказчиком, что повышает вероятность завершить общение покупкой или заказом.
- Более 82% покупателей предпочитают посмотреть живую консультацию о продукте или товаре, чем читать информацию о нем;
- Конверсия покупки товара в корзине достигает +43% после прямой видео-консультации;
- Конверсия сайта достигает 20% и более (по сравнению с другими формами);
ВидеоВиджет внедряется на любой сайт по аналогии с текстовыми чатами для сайтов.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1257) 1С-Рарус (330) Elma (Элма) (275) Comindware (Колловэар) (256) Первый Бит (187) Другие (3227) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (38) 1С-Рарус (26) Elma (Элма) (23) АКАМ (9) Manzana Group (М Софт) (9) Другие (78) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (14) Elma (Элма) (13) Extyl (Экстил) (8) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (7) Первый Бит (6) Другие (76)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Creatio (21, 1216) Microsoft (96, 548) 1С-Рарус (21, 452) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (33, 424) Elma (Элма) (5, 368) Другие (810, 3025) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 38) 1С-Битрикс (1, 26) 1С Акционерное общество (2, 25) Elma (Элма) (1, 23) 1С-Рарус (5, 19) Другие (30, 64) 1С-Битрикс (1, 33) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (2, 28) Elma (Элма) (1, 15) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 14) Manzana Group (М Софт) (3, 6) Другие (22, 32) Elma (Элма) (3, 48) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (2, 32) 1С-Битрикс (1, 16) 1С-Рарус (4, 9) Manzana Group (М Софт) (3, 8) Другие (24, 44) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (1, 2) SAP SE (2, 1) Т1 Консалтинг (1, 1) Hybris (1, 1) Т1 (1, 1) Другие (4, 4)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Creatio (ранее bpm’online) - 944 ELMA CRM+ - 276 Microsoft Dynamics CRM - 272 Comindware Platform (ранее Comindware Business Application Platform) - 259 1С-Битрикс24 - 207 Другие 3517 Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 38 1С-Битрикс24 - 26 ELMA365 CRM - 23 1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 17 BPMSoft - 13 Другие 64 1С-Битрикс24 - 33 BPMSoft - 27 ELMA365 CRM - 15 Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 14 1С:CRM КОРП - 4 Другие 31 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
ВидеоМост (VideoMost) (1774) TrueConf (Труконф) (1657) Mind (Майнд Лабс, МайндСофт, ИнтерМайнд) (564) Softline (Софтлайн) (106) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (58) Другие (953) ВидеоМост (VideoMost) (13) TrueConf (Труконф) (9) Яндекс (Yandex) (6) МТС Линк (Вебинар, Вебинар Технологии) ранее Webinar Group (4) Unlimited Production (Анлимитед Продакшен, eXpress) (4) Другие (33) МТС Линк (Вебинар, Вебинар Технологии) ранее Webinar Group (11) СКБ Контур (8) TrueConf (Труконф) (6) Unlimited Production (Анлимитед Продакшен, eXpress) (5) ВидеоМост (VideoMost) (4) Другие (26)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Spirit DSP (Спирит Корп) (7, 1826) ВидеоМост (VideoMost) (7, 1820) TrueConf (Труконф) (24, 1646) W3C - WWWC, World Wide Web Consortium, Консорциум всемирной паутины (4, 576) Mind (Майнд Лабс, МайндСофт, ИнтерМайнд) (6, 568) Другие (454, 860) ВидеоМост (VideoMost) (1, 13) TrueConf (Труконф) (3, 9) Яндекс (Yandex) (1, 7) Yandex B2B Tech (1, 7) Unlimited Production (Анлимитед Продакшен, eXpress) (1, 6) Другие (17, 26) МТС Линк (Вебинар, Вебинар Технологии) ранее Webinar Group (1, 13) СКБ Контур (1, 8) TrueConf (Труконф) (2, 7) Unlimited Production (Анлимитед Продакшен, eXpress) (1, 5) ВидеоМост (VideoMost) (1, 4) Другие (12, 19) МТС Линк (Вебинар, Вебинар Технологии) ранее Webinar Group (1, 22) TrueConf (Труконф) (2, 6) Нота (Холдинг Т1) (1, 5) Yandex B2B Tech (1, 5) Яндекс (Yandex) (1, 5) Другие (11, 29)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 1817 TrueConf Server - 1599 Mind ВКС - 568 Р7-Офис - 75 Skype for Business (ранее Microsoft Lync) - 67 Другие 748 ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 13 Яндекс 360 (ранее Почта 360) - 7 EXpress Защищенный корпоративный мессенджер - 6 TrueConf Бизнес (Enterprise) - 5 МТС Линк Платформа для бизнес-коммуникаций и совместной работы - 5 Другие 27 МТС Линк Платформа для бизнес-коммуникаций и совместной работы - 13 Контур.Толк - 8 TrueConf Server - 7 EXpress Защищенный корпоративный мессенджер - 5 ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 4 Другие 19 
