Т-Путешествия

Основная статья: Чат-боты (Chat-bot) Виртуальные собеседники

2025: Запуск ИИ-ассистента для путешествий

26 июня 2025 года банк Т-Банк сообщил о запуске в банковском приложении ИИ-ассистента для планирования путешествий с персональными рекомендациями и функциями ИИ-агентов.

𝓲

Фото: Т-Банк

По информации компании, тревел-ассистент входит в состав Вселенной ИИ-ассистентов Т-Банка. С помощью технологий ИИ пользователи сервиса «Т-Путешествия» теперь могут в 2 раза быстрее (по сравнению с ручным выбором) спланировать поездку «от и до» — от выбора направления и покупки билетов до бронирования отелей и составления плана досуга. Экономия времени растет пропорционально сложности запроса от пользователя — особенно, когда пользователь ещё не определился с конкретными датами или направлением поездки. В этом случае ИИ-ассистент может самостоятельно проанализировать разные варианты в интернете и предложить различные варианты.

Тревел-ассистент обучен под запросы пользователей подбирать индивидуальный маршрут для путешествия в зависимости от разных факторов — интересов пользователя, длительности поездки, желаемого темпа отдыха, климатических условий и других. ИИ-ассистент может предлагать варианты городов и страны для поездки, подборку авиабилетов и отелей с прямыми ссылками для покупки по оптимальным ценам и рекомендации, что посмотреть и куда сходить в данном городе — от галерей до модных ресторанов. Создатели ALT Linux – о сложной судьбе свободного ПО, роли Максута Шадаева и сделке с «Ростелекомом». Подкаст TAdviser 17.4 т

Он разработан с использованием собственной технологии — Gen-T — семейства специализированных языковых моделей Т-Банка, которые легко обучать под конкретные задачи. С помощью этих моделей можно создавать ИИ-ассистентов как экспертов в конкретной сфере, в данном случае — в планировании путешествий. Ассистента можно быстро настроить «под себя»: для этого нужно внести изменения в полученные рекомендации и запросить у него альтернативные варианты.

Выбор города и составление маршрута

Пользователь может указать, сколько у него есть дней, в какое время он планирует поездку и какие предпочтения стоит учесть — например, климат, наличие достопримечательностей или инфраструктуры для отдыха с детьми. На основе этих данных Тревел-ассистент предложит подходящие варианты, поможет определиться с датами путешествия, составит общий план поездки с местами для досуга.

ИИ-ассистент обучался на большом количестве данных и может агрегировать информацию о запросах клиента в сервисе «Т-Путешествия» от Т-Банка, поэтому он ориентируется в популярных направлениях и знает редкие локальные достопримечательности.

Поиск авиабилетов и отелей

Тревел-ассистент умеет подбирать авиабилеты и отели с учетом заданных параметров и по оптимальной цене. Выбранные билеты и отели можно сразу купить по предложенной ссылке из чата с ассистентом. Возможен как точный поиск по конкретным датам и направлениям, так и более гибкий — например, по месяцам, праздникам или ближайшим выходным.

Пользователь может указать предпочтения по количеству пассажиров, багажу, авиакомпаниям, классу обслуживания, а также задать условия размещения — от ценового диапазона до доступных удобств в номере – в том числе и в свободной форме, например, «отель с бассейном в центре Казани».

Советы и рекомендации

Тревел-ассистент предоставляет информацию о направлениях, которые могут подойти в зависимости от времени года, бюджета или предпочтений пользователя. Он также может рассказать о достопримечательностях, культурных событиях, погодных условиях и других особенностях локации. При наличии запроса ассистент составляет ориентировочный план досуга на каждый день с учетом заданных параметров — количества дней, интересов, желаемого темпа отдыха.

Только в 2024 году наши пользователи оформили более 5 миллионов бронирований в сервисе «Т-Путешествия» в приложении Т-Банка, а количество доступных вариантов размещения на платформе превысило 2,5 млн по всему миру. Мы всегда стремимся предоставлять лучший пользовательский опыт и понимаем, что планирование поездок и отпуска часто требует времени и усилий. По сути, наш Центр искусственного интеллекта создал для клиентов бесплатного личного турагента и персонального гида в одном лице, который может организовать поездку — по нашим внутренним тестам, в среднем за 2 минуты. рассказал Константин Маркелов, вице-президент, директор по бизнес-технологиям Т-Банка

В будущем у ИИ-ассистента появятся следующие обновления:

• рекомендации направлений с учетом актуальных событий в мире (фестивали, концерты, спортивные мероприятия и прочее);
• ответы с учетом визового режима при построении маршрута в зарубежные страны;
• голосовое общение.

𝓲

Фото: Т-Банк

Тревел-ассистент уже доступен в приложении Т-Банка с версией 7.11 и выше, в сервисе «Т-Путешествия». Чтобы начать им пользоваться достаточно просто написать «Привет» или сразу задать интересующий вопрос. Вся информация о билетах и отеле сохраняется в приложении в едином окне чата и синхронизируется с календарем в мобильном устройстве пользователя.

В 2023 году «Т-Путешествия» запустили собственный сервис бронирования отелей в России и за рубежом с возможностью оплаты в рублях российской картой. К концу 2024 года почти каждый второй путешественник в экосистеме Т-Банка покупал авиабилеты через сервис «Авиабилеты». На конец мая 2025 года общее количество клиентов экосистемы Т-Банка выросло на 18% год к году и достигло 51,2 млн.

2020: Презентация Telegram-бота

23 июля 2020 года стало известно, что сервис Тинькофф Путешествия запустил чат-бота в Telegram, который будет искать для пользователей авиабилеты по самым доступным ценам.

Чтобы предложить наиболее низкие цены на билеты для пользователей, бот анализирует базы большинства мировых авиакомпаний, лоукостеров и чартерных рейсов, ищет билеты по выдаче агентств OneTwoTrip, Tickets.ru, Ozon Travel, Kupibilet, Kiwi и других. Наценка при этом отсутствует: цена за билет, предложенная ботом, не будет отличаться от сайтов агентств и авиаперевозчиков. Бот также отслеживает изменение цен на билеты и оперативно сообщает об этом.

В стартовой версии воспользоваться ботом Тинькофф Путешествий можно в телеграм-канале или на странице Tinkoff Travel Bot.

Поиск в боте Тинькофф Путешествий можно настроить по нескольким параметрам сразу:

• страна, город;
• месяц вылета или точная дата, продолжительность поездки;
• дни недели, когда нужно совершить перелет;
• перелет с багажом или без;
• прямой рейс или с пересадками, можно указать количество пересадок;
• желаемая цена, верхний лимит цены или размер скидки на авиабилет.

Путешественник может выбрать направление (как по России, так и по миру), выставить цену и другие параметры и создать одну или несколько подписок - на разные направления, даты, количество пересадок и т.д.. Как только бот найдет подходящие билеты, он отправит сообщение пользователю в Телеграм.

Также можно указать время, когда пользователь хочет получать уведомления. Например, с 7:00 до 23:00. В сообщении бот покажет все, что поможет принять решение о поездке - цену билета, даты перелетов, информацию про багаж и пересадки.

Если цена на билет изменится, пока клиент принимает решение — бот сообщит об этом.

На странице с найденным билетом бот показывает и другие варианты. Пользователь увидит все рейсы по этому направлению и на эти даты и, если нужно, сможет выбрать другой билет.

В следующей версии бота

Сейчас бот присылает уведомления только в Телеграм. В планах расширить число мессенджеров и каналов, поэтому для пользователей предусмотрена авторизация по номеру телефона. При создании подписки нужно ввести свой номер, и тогда можно получать уведомления и управлять подписками там, где удобно, — в приложении Тинькофф или других мессенджерах.

Также бот Тинькофф Путешествий сможет автоматически покупать авиабилеты для клиентов в случае если он обнаружит, что найденные варианты соответствуют запросу пользователя.

Бот ищет выгодные билеты для любых пользователей, но клиенты Тинькофф дополнительно получают до 5% бонусами, милями или кэшбэком от стоимости билетов.

При покупке билетов через Тинькофф Путешествия:

• паспортные данные и данные карт клиентов подставляются автоматически. Не нужно тратить время на заполнение форм и волноваться из-за опечаток;
• можно обменять, вернуть билет и уточнить все вопросы по нему через сервис поддержки Тинькофф, в котором операторы отвечают в режиме 24/7 в чате и по телефону.

Также Тинькофф Путешествия недавно запустили карту «Куда лететь?» На ней постоянно обновляется информация об открытии границ и правилах посещения регионов РФ и стран мира.