| Разработчики: | Aurus (Аурус) (ранее БКС-АйТи) |
| Технологии: | Call-центры |
Летом 2015 года компания Aurus представила свой программный продукт для контакт-центров Aurus Outbound, назначение которого – проведение массовых исходящих кампаний.
Aurus Outbound оптимизирует процессы организации и проведения кампаний исходящего обзвона. Это решение автоматизирует весь цикл исходящего обзвона клиентов, начиная c формирования списка обзвона и заканчивая выгрузкой детальных итоговых отчетов о проведенной кампании.
Aurus Outbound интегрируется с CRM-системой для импорта клиентов с их телефонными номерами и прочими данными, которые могут понадобиться при проведении кампании. Менеджеры контакт-центра получают удобный интерфейс для управления списками, сегментирования контактов и расстановки приоритетов.
Маркетологи контакт-центра сами могут настраивать стратегию кампании обзвона - в какой последовательности обзванивать номера клиента, с каким интервалом, когда следует перезванивать в случае неудавшейся попытки и так далее.
В зависимости от специфики исходящей кампании можно использовать разные режимы обзвона – Voice Drop (с поддержкой TTS), Power IVR, Progressive, Predictive. Система отчетности позволяет наблюдать за проведением кампании в режиме реального времени и получить детальный отчет по завершению кампании.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (246) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (158) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107) МайАстериск (myAsterisk) (104) Телефонные Системы (Oktell) (35) Другие (778) Naumen (Наумен консалтинг) (11) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (7) Аргус НТЦ (4) Manzana Group (М Софт) (3) Mango Office (Манго Телеком) (3) Другие (10) Naumen (Наумен консалтинг) (9) Minervasoft (Пантеон Айти) (4) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3) Авантелеком (3) Другие (21)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (10, 265) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4, 186) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111) МайАстериск (myAsterisk) (1, 107) Avaya (36, 84) Другие (396, 566) Naumen (Наумен консалтинг) (5, 11) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6) Аргус НТЦ (1, 4) Mango Office (Манго Телеком) (1, 3) Manzana Group (М Софт) (1, 3) Другие (8, 11) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 10) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (1, 4) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (2, 3) Авантелеком (2, 3) Другие (11, 17) Naumen (Наумен консалтинг) (6, 11) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2, 2) Первый Бит (2, 2) Другие (15, 17)Данные не найдены
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 214 Call Center Infinity - 137 Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111 CallBox Contact-center - 107 Infinity Taxi - 51 Другие 704 SmartLogger II - 4 Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 4 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 3 Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 3 Manzana Contact Center - 3 Другие 18 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 5 Call Center Infinity - 4 Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 Prof IT: Vocamate AI - 3 Mango Office Контакт-центр - 3 Другие 20 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 4 Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 Naumen Erudite - 3 VS Robotics: VS Робот-оператор - 3 Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 2 Другие 20 
