Barry (виртуальный помощник)

2019: Выход на рынок

В середине августа 2019 года компании начали тренировать увольнение сотрудников на человеке в виртуальной реальности. Цифровой помощник получил имя Barry, он может терпеливо выслушать собеседника, выразить протест или немного порыдать, когда человек за компьютером увольняет его с виртуальной работы.

Barry был создан компанией Talespin, которая специализируется на услугах обучения персонала на рабочем месте в виртуальной реальности. Barry и другие виртуальные персонажи были разработаны, чтобы помочь людям научиться «мягким» навыкам управления —например, уволить сотрудника без скандала. Если обучающийся будет слишком жестким, Barry положит голову на руки или начнет кричать.

Компании начали тренировать увольнение сотрудников на человеке в виртуальной реальности

Данная технология обеспечивает ощущение реализма, которое помогает процессу обучения. Генеральный директор Talespin Кайл Джексон (Kyle Jackson) отмечает растущий интерес к созданию обучающих продуктов, основанных на навыках проведения интервью, сложных переговоров, консультативных продаж, обзоров эффективности. Такие технологии позволяют рассматривать различные варианты и находить наиболее удачные варианты поведения. Навыки социализации - одни из важнейших для любой организации, отмечает Джексон, и виртуальная реальность позволяет обучаться им, не испытывая неловкости.

Эффективность Barry и других цифровых помощников зависит от того, насколько они убедительны. Barry выглядит вполне реалистично для аватара, но Кайл Джексон признаёт, что персонаж следует заданному сценарию, поэтому не может взаимодействовать абсолютно естественным образом. Например, несмотря на новейшие технологии машинного обучения, такие виртуальные аватары почти не используют язык тела и тем более не могут отвечать на язык тела собеседника.^[1]

Портал Виртуальная реальность

Примечания