CraftTalk HR-ассистент

Основные статьи:

• Классификация HRM-систем
• Функционал HRM-систем
• Распознавание речи (технологии, рынок)
• Речевые технологии: на пути от распознавания к пониманию

2024

Интеграция «Авито» и Telegram

CraftTalk расширил возможности своей HR-систем для массового рекрутинга. Теперь многофункциональный ИИ-помощник HR-службы с технологией GPT, заточенный под автоматизацию рутинных операций при найме "синих воротничков", обеспечивает бесшовную интеграцию сервиса Авито и Telegram. Об этом разработчик сообщил 21 мая 2024 года.

Клиенты HR-платформы CraftTalk для найма массового персонала обозначили нашей команде потребность в автоматическом переводе потенциальных кандидатов с платформы Авито в корпоративный чат-бот на базе мессенджера Телеграм, который позволяет работодателю реализовывать сложные сценарии работы с кандидатом. Мы рады объявить, что этот запрос от профессионалов рынка рекрутинга был нами реализован в полном объеме, - рассказал о сути функционала Михаил Сбитинков, технический директор CraftTalk.

Благодаря прямой интеграции отпадает необходимость задействовать промежуточную переброску кандидата в мессенджер WhatsApp. Таким образом, работодатель при автоматическом переходе из Авито в Телеграм получает быстрый контакт с кандидатом с сохранением всей ранее полученной информации о нем из Авито. Чат-бот работодателя может сразу приступить к нужной коммуникации по наиболее подходящему сценарию, например, первичному тестированию или ответам на рутинные вопросы по вакансии. ИИ-помощник от CraftTalk сможет поделиться с кандидатом инфографикой в виде картинки или другим информационным файлом, обработать документы от соискателя и довести его до финального собеседования со специалистом. В компании отметили, что коммуникация в Телеграм позволяет HR-службам более детально и комплексно отрабатывать задачи по массовому найму персонала, где рекрутерам приходится на ежедневной основе отсматривать и проводить собеседования по огромному количеству резюме, чтобы закрыть текучку персонала.Российский рынок BPM-систем: оценки, лидеры, тренды и перспективы. Обзор TAdviser 22.2 т

Именно для решения задач наймы и сопровождения массового персонала заточена HR-платформа CraftTalk со встроенным ИИ-ассистентом и функциями технологии GPT.

ИИ-ассистент от CraftTalk закрывает такие задачи как:

• Создание базы резюме по нужным критериям из открытых источников (например, заполнит анкету кандидата при его отклике на объявление о вакансии на сайте вакансий (HH.ru, Superjob.ru, Авито.работа и пр.);
• Отсев резюме из базы по нужным критериям;
• Коммуникация с выбранными потенциальными сотрудниками через удобные компании каналы: мессенджеры (WhatsApp, Телеграм, Viber) или социальные сети (VK). Сразу узнает актуальна ли для каждого из них вакансия и проведет первичное анкетирование;
• Предоставление кандидату исчерпывающую информацию по вакансии и ответ на наиболее часто встречающиеся вопросы;
• Проведение первичного тестирования сотрудника;
• В последствии выполнение задач по ондордингу и адаптации, обучению и проверке знаний;
• Выполнение задач exit-интервью и многое другое.

Функционал решения встроены функции GPT-ассистента, когда программа не просто ищет ответ на запрос кандидата по базе знаний компании, но и способна самостоятельно генерировать контекстные ответы для кандидата, а также подсказывать корректные формулировки сотруднику кадровой службы под конкретный запрос или варианты вежливого ответа в случае, если кандидат не подошел. Отметим, что CraftTalk GPT работает не в открытом пространстве. Генеративный искусственный интеллект обучается на данных из контура компании и не выходит из него. Такая модель позволяет полноценно использовать информацию компании и не волноваться за ее сохранность.

Согласно статистике CraftTalk: HR-ассистент экономит до 70% времени HR-специалиста при первичной работе с вакансиями массовых специальностей. Такой эффект достигается за счет выполнения рутинных операций по коммуникации с соискателями.

Значительное снижение загрузки HR-служб заметно на этапах онбординга и обучения, а также ведения текущей коммуникации по таким вопросам как: предоставление справок, обработка вопросов по текущим отпускам и другому обязательному информированию сотрудников.

Представление ИИ-помощника для кадровой службы

Компания CraftTalk на базе собственной платформы разработала многофункционального ИИ-помощника для кадровой службы, работающего с применением технологии GPT. Об этом Фонд Сколково сообщил 19 марта 2024 года. Благодаря нейросети платформа способна отвечать на запросы кандидатов из базы знаний и самостоятельно формулировать контекстные ответы. HR-ассистент поможет автоматизировать рутинные операции при найме «синих воротничков».

Функционал нового HR-ассистента помогает с решением множества задач, начиная от создания баз резюме по нужным критериям из открытых источников, заканчивая выполнением онбординга, адаптации, обучения и проверки знаний, а также закрытием exit-интервью и многим другим. По данным резидента «Сколково», HR-специалист сможет экономить до 70% времени благодаря HR-ассистенту при первичной работе с вакансиями массовых специальностей.

Рутинные операции HR-специалистов по коммуникации с потенциальными сотрудниками подразумевают существенные временные затраты, а благодаря HR-ассистенту достигается значительное снижение времени на выполнение таких задач. Экономия времени также идет на этапах онбординга, обучения, ведения текущей коммуникации по таким вопросам как предоставление справок и другому обязательному информированию сотрудников.

Проблема дефицита персонала особенно чувствуется в сфере массовых профессий, таких как курьер, рабочий, кассир, сотрудник склада или пункта выдачи заказов. Поэтому кадровым службам крупных компаний приходится на ежедневной основе отсматривать огромное количество резюме и проводить десятки собеседований, чтобы закрыть текучку персонала. Именно для решения этой проблемы команда CraftTalk создала новый продукт — HR-ассистента с использованием технологий искусственного интеллекта, — рассказал Михаил Сбитинков, технический директор CraftTalk.

ИИ-платформа CraftTalk, разработанная резидентом «Сколково», не только предоставляет информацию кандидатам о вакансиях, но и дает ответы на часто встречающиеся вопросы, проводит первичные анкетирования и тестирования сотрудников. Кроме того, среди дополнительных возможностей HR-ассистента при работе с запросами — рекомендации корректных формулировок на базе технологии GPT. Например, в случае, если кандидат не подошел, сотрудник кадровой службы может быстро подобрать несколько вариантов вежливого ответа.