«Газпромнефть-Корпоративные продажи» завершила внедрение CRM

12 декабря 2016 года компания «Техносерв Консалтинг» сообщила о завершении первого этапа проекта внедрения системы управления взаимоотношениями с клиентами на платформе Oracle Siebel CRM в компании «Газпромнефть-Корпоративные продажи».

Итог проекта

В результате проекта в службе продаж автоматизированы:

• хранение информации о клиентах (иерархия от холдинга до предприятия и сотрудника);
• управление потенциальными сделками и ведение договорной деятельности;
• управление топливными картами и их лимитами;
• управление тарифами;
• управление доступом к личному кабинету и мобильному приложению клиентов.

Мероприятие «Газпромнефть-Корпоративные продажи», (2013)

Возможности Oracle Siebel CRM помогли оптимизировать и систематизировать работу с клиентами. CRM-система интегрирована с системой процессинга топливных карт, сайтом предприятия, личным кабинетом и мобильным приложением, внутренними учетными системами. Клиент может оперативно получать доступ к информации об объемах полученного топлива, контролировать и анализировать финансовые расходы, формировать отчеты, устанавливать и корректировать лимиты в соответствии с потребностями.

В CRM-системе реализованы функции автоматизации полного цикла работы с клиентом, включая управление сделкой, лицевым счетом, картами и договором клиента. Дополнительный инструмент анализа и управления - комплекс аналитической отчетности для служб продаж, коммерческого учета и службы безопасности.Обзор российского рынка банковской цифровизации: импортозамещение, искусственный интеллект и собственные экосистемы 6.9 т

Пользователями CRM-системы стали более 200 менеджеров по продажам из разных регионов России.

Топливная карта является самым удобным инструментом безналичной оплаты бензина, и мы готовы предложить нефтяным компаниям нашу экспертизу в сфере решений для автоматизации продаж топлива в b2b-сегменте. Павел Арифуллин, директор по развитию бизнеса с нефтегазовым сектором «Техносерв Консалтинг»