Проект

Красная Поляна Курорт (Call Center Infinity)

Заказчики: Красная Поляна Курорт

Сочи; Индустрия развлечений, досуг, спорт

Продукт: Call Center Infinity

Дата проекта: 2022/06 — 2022/12
Технология: Call-центры
подрядчики - 235
проекты - 1353		 системы - 419
вендоры - 206
Технология: IP-телефония
подрядчики - 273
проекты - 1201		 системы - 449
вендоры - 243

2022: Внедрение колл-центра Infinity

Горный Курорт Красная Поляна (НАО «Красная поляна») расположен в живописном предгорье Главного Кавказского хребта. Он включает сеть канатных дорог, 9 отелей, комплекс апартаментов и множество сервисов: рестораны, торговый центр, аквапарк, кинотеатр, спа, пункты проката, активности и многое другое.

Внедрение программного обеспечения Infinity позволило компании объединить все колл-центры в единую систему и оптимизировать их работу.

«
Поскольку наши колл-центры и менеджеры по продажам работают в CRM-системе Битрикс24, нам важно было найти продукт, который тесно интегрирован с этой программой. Мы провели интеграцию Infinity с Битрикс24 и полностью удовлетворены полученным результатом,
делится опытом сотрудничества руководитель Департамента электронной коммерции и перспективных разработок НАО «Красная поляна», Дмитрий Кукшинов.
»

Источник — «https://gov.tadviser.ru/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82:%D0%9A%D1%80%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D1%8F%D0%BD%D0%B0_%D0%9A%D1%83%D1%80%D0%BE%D1%80%D1%82_(Call_Center_Infinity)»

Править
Объем российского рынка услуг лабораторной диагностики за год вырос на 13% и достиг ₽321 млрд
Объем мирового рынка решений для эпидемиологического надзора за год достиг $940 млн
Прорыв в медицине: В России создали управляемые светом обезболивающие
Производство шампуней в России за год выросло до 502 млн штук. Крупнейшие производители
Виктор Урусов, Скала^р: В 2026 году на рынке ИИ-инфраструктуры начнется активный рост
Конференция TAdviser «IT Retail & Ecom Day 2026»
TAdviser приглашает на конференцию «Импортозамещение 2026: Реальный опыт»
X5 встал на путь ИИ-агентизации. Михаил Неверов, директор по развитию ИИ — о перспективных практиках, внедряемых в компании
Импортозамещение 2.0: как low-code и no-code меняют рынок ИТ-услуг
Модус: когда CRM перестает быть системой и становится платформой для развития бизнеса
TAdviser выпустил Карту «Российские производители телеком-оборудования»
Автоматизированные риск-системы для банков: все потребности риск-подразделения в одной платформе
TAdviser выпустил новую Карту российского рынка информационной безопасности: 290 разработчиков и поставщиков услуг
Конференция TAdviser "IT Security & NGFW Day" состоится 25 марта
МТС Exolve создал для бизнеса роботов нового поколения
«Базис» сертифицировал платформы Digital Energy и Virtual Security по требованиям ФСТЭК
Карта сценариев использования ИИ в CRM — исследование BPMSoft
Больше чем просто импортозамещение: 7 историй о том, как российское «железо» меняет науку и бизнес
Дмитрий Ткачев, CURATOR: Наша задача — не отбить DDoS-атаку, а обеспечить бесперебойность бизнеса
UC-платформа eXpress: новые возможности для задач бизнеса
Как меняется рынок тестирования ПО в России. Максим Ковтун, IBS — о трендах, особенностях спроса и влиянии ИИ
CISO Faberlic Вадим Смирнов — о приоритетах и планах развития кибербезопасности
Конференция TAdviser «ИТ в промышленности 2026»
Крупнейшие аутсорсеры поддержки решений SAP в России. Рейтинг TAdviser
Защита от DDoS-атак за 15 минут: обзор CURATOR.ANTIDDOS
Антон Юдин, Скала^р (Группа Rubytech): Применение ПАК — оптимальный подход для перехода к Индустрии 4.0
Николай Гузаков, EcoRouter: Российское телеком-оборудование вышло на критические участки инфраструктуры
Бессмертный полк онлайн 2025: как была разработана платформа цифрового шествия к 80-летию Победы
Топ-3 инструмента для быстрого и безопасного взаимодействия с клиентами
Сергей Коледа, «КРЕДО-ДИАЛОГ»: Инженерная отрасль очень восприимчива к инновациям и при этом очень осторожна
Цифровизация коммуникаций в химической отрасли: как в ФосАгро совершенствуют рабочее взаимодействие сотрудников
Отраслевые ПАК — драйвер технологического суверенитета и устойчивого развития российской ИТ‑системы через локализацию решений
Импортозамещение ПО в России: ключевые поставщики, крупные проекты, оценки и перспективы. Обзор TAdviser
Как крупнейший банк из топ-3 построил расчетный центр на YDB СУБД Яндекса
WMS: От хаоса к контролю. Почему система управления складом — это не «волшебная палочка», а инструмент исполнения логистики
Consid.WCS — это интеллектуальный контроллер автоматизированного склада
Александр Воробьев, СЭД ТЕЗИС: ИИ-ассистент открывает новые горизонты автоматизации
Алексей Козлов, ГК Softline: Гибридные и мультиоблачные стратегии с нами надолго
Сергей Симоненко, ОТП Банк: Мы сократили time-to-market в 4 раза, полностью изменив подход к разработке и тестированию
Как снизить процент брака за счет цифровизации обсудили на TAdviser SummIT в сессии "ИТ в промышленности"
Регистрация на конференцию "СЭД И ECM DAY 2026" 25 февраля
Российский рынок информационной безопасности: оценки, тренды, перспективы. Обзор TAdviser
Конференция "ИТ-приоритеты 2026" 11 февраля. Идет регистрация
Сессия «Информационная безопасность» TAdviser SummIT: разбираем стресс на байты и защищаемся от кибергруппировок
Российский рынок цифровизации HoReCa: оценки и технологии. Обзор TAdviser