Сургутнефтегаз (Comindware Business Application Platform)

2017

2018

Подготовка отчетности для ГИС ТЭК

Проблемы:

• Более 600 отчетных форм
• Более 30 тысяч показателей
• Несогласованность одних и тех же показателей, подаваемых разными ответственными подразделениями
• Высокая степень изменчивости значений показателей, возникающая в ходе подготовки отчетных форм к сдаче

Решение:

• Процесс сбора и отправки отчетных форм в систему ГИС ТЭК
• Специалисты-аналитики Заказчика после обучения способны:
• добавлять формы в решение со скоростью 1-2 ч*дня на форму
• самостоятельно добавлять показатели и вносить изменения в маршруты согласования без привлечения ИТ

2019

Решение для управления портфелем ИТ-проектов

Проблемы:

• Ежегодно ИТ-подразделение выполняет сотни проектов разработки новой функциональности / доработки существующей (главным образом в SAP)
• Проекты управляются вручную
• Нет четкого понимания, на что тратится бюджет (приоритизация), насколько успешен завершенный проект, и каков срок

Решение:

• «Проектный робот» - BPMN-движок, управляющий проектами вместо человека
• Набор бизнес-процессов, составляющих замкнутый цикл управления отдельными проектами от инициации до закрытия и портфелем проектов
• Аджайл – возможность «на лету» менять приоритеты и состав работ по проекта

Результаты:

• Управление портфелем проектов. Проектный офис получил комплексный взгляд на ситуацию с проектами ИТ-подразделения и возможность наглядно видеть актуальные статусы отдельных проектов, что обеспечило увеличение скорости принятия взвешенных решений.
• Управление изменениями. Обеспечена возможность «на лету» менять приоритеты и состав работ по проектам.
• Автоматизация бизнес-процессов. Сформирован корпоративный стандарт управления проектами – от инициации до закрытия – и автоматизирован набор бизнес-процессов, составляющих замкнутый цикл управления отдельными проектами.

Управление регламентами

Проблемы:

• Большое количество регламентов управления, описывающих порядок взаимодействия различных подразделений
• Частые изменения регламентов не позволяют в полной мере отследить необходимость внесения изменений в смежные регламенты

Решение:

• Современная гибкая информационная система содержит описанные регламенты взаимодействия, связанные между собой
• Процессы в BPMN 2.0: регламентируют процесс изменения регламента с сохранением истории изменений
• Контроль версионности каждой отдельной работы регламента, так и всего регламента в целом
• Отслеживание влияния измененного регламента на смежные регламенты работ

Результаты:

• Прозрачность процесса внесения изменений
• Минимизированы трудозатраты на внесение изменений и контроль актуальности регламентов

Цифровизация АХО

Проблемы:

• Необходимость круглосуточного сбора и анализа данных из различных источников вручную.
• Заявки на выполнение работ записывались в бумажных журналах, затем в Excel-таблицах, диспетчер принимающий заявки часами «висел на телефоне» принимая заявки и параллельно давая задания службам на их исполнение.
• Сложность контроля выполнения графика планово-предупредительного ремонта (ППР) технологического оборудования и инженерных систем.

Решение:

• Онлайн мониторинг всех событий процесса выполнения заявки с автоматической записью ввода и изменения данных по ключевым атрибутам заявки, а также фиксацией конкретных исполнителей задач процесса.
• База данных причин отказов технологического оборудования и систем.
• Возможность создания заявки и удобного контроля ее статуса для любого сотрудника – заполнение формы или отправка email.

Результаты:

• Скорость реакции диспетчера при обработке новой заявки сократилась в 2 раза
• Время выполнения заявки от подачи до закрытия сократилось в 4 раза
• Повысилась удовлетворенность сотрудников работой подразделения АХО

Система обслуживания серверного оборудования

Система обслуживания серверного оборудования, включая процессы взаимодействия с вендорской точкой продаж по вопросам гарантийного ремонта.