"ТрансКредитБанк" создаёт систему представления показателей эффективности ИТ-сервисов

7 ноября 2013 года компания «Ай-Теко» сообщила о завершении проекта по созданию в ОАО «ТрансКредитБанк» системы представления ключевых показателей эффективности ИТ-сервисов на платформе решения HP IT Executive Scorecard, которая обеспечивает своевременное представление руководству банка качественной актуальной информации о показателях функционирования компонентов информационной среды .

Задачи проекта

«Сознавая высокую значимость оперативного получения руководством Банка точных и достоверных статистических данных для измерения достигнутых ИТ-подразделениями показателей, проведения анализа и принятия решений о дальнейших стратегических инициативах, мы внедрили решение по сбору и обработке информации по производительности ИТ в различных системах мониторинга и управления, на основе которой формируются ключевые показатели эффективности ИТ-услуг Банка, – отметил Михаил Комстачев, заместитель начальника Управления эксплуатации ТрансКредитБанка. – Использование HP Executive Scorecard дает нам возможность на регулярной основе получать актуальные данные о состоянии критически важных информационных сервисов, загрузке сотрудников и инфраструктуры, позволяя корректировать процессы предоставления ИТ-услуг, сопровождения и эксплуатации ИТ».

Ход проекта

Создали проект и развернули систему на основе HP Executive Scorecard специалисты компании «Ай-Теко». Источником первичных данных для обработки выступали решения на основе программных продуктов LANDesk Service Desk, HP Operations Manager i, HP Network Node Manager, HP Application Lifecycle Management и HP Asset Manager.

Помимо реализации типового набора входящих в состав HP Executive Scorecard представлений параметров эффективности проектной командой «Ай-Теко» по заказу ТрансКредитБанка разработаны нестандартные ключевые показатели и формы отчетов.

«Стоит особо отметить, что выполненный проект является одним из первых в России успешных примеров промышленного внедрения системы на основе программного продукта HP Executive Scorecard. Это стало возможным благодаря готовности к сотрудничеству и активной поддержке наших предложений как со стороны руководства ТрансКредитБанка, так и команды его специалистов», – подчеркнул Алексей Заславский, директор департамента систем управления информационными сервисами компании «Ай-Теко».