Hilton использует виртуальную реальность, чтобы сотрудники понимали работу уборщиц и сочувствовали им
Заказчики: Hilton Worldwide Туризм, гостиничный и ресторанный бизнес Подрядчики: Oculus Дата проекта: 2020/03
|
В середине марта 2020 года стало известно, что Hilton использует виртуальную реальность, демонстрируя своим сотрудникам работу уборщиц в надежде вызвать у них сочувствие к обслуживающему персоналу.
Компания Oculus, разработавшая VR-гарнитуры, которые использует Hilton, рассказала, как тысячи корпоративных сотрудников за последние 18 месяцев использовали VR, чтобы узнать, каково работать в качестве уборщицы или служащего на стойке регистрации.
Мы хотим, чтобы наши сотрудники осознали требовательность и сложность гостиничных операций, смогли ощутить себя на месте обслуживающего персонала, — пояснила старший директор Hilton по инновациям в обучении Блэр Бойвани (Blaire Bhojwani). |
Моделирование Hotel Immersion было разработано в сотрудничестве с SweetRush, фирмой, которая помогает корпоративным клиентам повысить производительность сотрудников. Они используют трехмерную компьютерную графику и видео с круговым обзором для имитации таких задач, как уборка помещений или установка подносов для обслуживания номеров.
С помощью подобных моделей руководители Hilton могут погрузиться во все отделы гостиничного бизнеса, включая прачечную, доставку еды и продажи. Руководство системы отелей надеется, что если сотрудники поймут, насколько тяжелой может быть подобная работа, то в будущем они будут учитывать, как их решения влияют на сервисные команды.28 мая министр цифрового развития Максут Шадаев выступит на TAdviser SummIT
Hilton также развертывает виртуальные симуляции, которые показывают членам команды отеля, каково это - быть гостем с проблемным обслуживанием, например, при затянувшемся процессе оформления заказа.
VR по-прежнему в основном рассматривается как игровая платформа, но, по данным IDC, в 2020 году на коммерческие сценарии будет приходиться почти половина всех расходов на AR/VR. Ожидается, что в 2020 году сценарии для обучения займут первое место среди коммерческих видов использования VR , а предприятия, включая Hilton, потратят на их развертывание до $2,6 млрд.[1]
Портал Виртуальная реальность
- Виртуальная и дополненная реальность. Обзор TAdviser 2022
- Виртуальная реальность (VR, Virtual Reality)
- Виртуальная реальность в медицине
- Виртуальная реальность в вооруженных силах России
- Дополненная реальность (AR, Augmented Reality)
- Смешанная реальность
- Рынок устройств виртуальной и дополненной реальности
- Рынок промышленных VR/AR-решений в России
- Ассоциация дополненной и виртуальной реальности (AVRA)
- Центр прототипирования СПб
- VR-Консорциум
- Глобальная Ассоциация Виртуальной Реальности (GVRA)
- VirtualLink (стандарт подключения VR-устройств)
- Сквозные технологии цифровой экономики
- Виртуальная реальность в школьном образовании: пока остается много вопросов
- Как технологии AR Cloud меняют систему передачи и обработки информации
- Проекты Виртуальной реальности
- Ростех VR-тренажеры для саперов и пожарных
- HoloGroup
- Fibrum
- VRTech
- Magic Leap One Creator Edition|
- ALT: Antilatency tracker
- Prosense
- РайфЛайф (Cyball-VR)
- HTC Vive, HTC Vive Sync, HTC Vive Wave
- XRspace Manova
- Oculus
- Cyball-VR
- Samsung Gear VR
- Lenovo Explorer, Lenovo ThinkReality (AR/VR-платформа), Mirage VR S3 (VR-гарнитура)
- PTC Vuforia Studio Enterprise
- VE VR Concept Engine - VR Concept
- VE CAVE Виртуальное прототипирование
- VE miniCAVE и miniCADWall
- Arbyte CADStation WS ready for VR
- HP ENVY Phoenix HP Windows Mixed Reality Headset Professional Edition HP Reverb (VR-гарнитура)
- ПГНИУ: Интерактивная панорама для шлема виртуальной реальности
- Инлайн Груп Иксар (XR)
- General VR
- VIZERRA
- ZTE E2E VR Live
- Software AG ELISE
- DS Virtual Garage
- RTSreality
- DEUS
- Крок: VR-система для сферы проектирования
- HP Z VR Backpack
- VRCoin
- Nvidia Holodeck
- Varjo Technologies
- Nreal Light (AR-гарнитура)
- Logitech VR Ink (стилус для виртуальной реальности)
- Konica Minolta genARate
- Yandex Sloy
- Varwin Reality Management System
- Cyberverse (платформа смешанной реальности)
- Wireality (VR-устройство для передачи тактильных ощущений)
- VR-шлем с передачей ощущений на язык и губы
- Microsoft Pivot, Microsoft Mesh
- Hololens HoloLens Emulator
- Google Glass
- Epson Moverio Pro BT Очки дополненной реальности
- Magic Leap One Creator Edition (очки дополненной реальности)
- Intel Vaunt Умные очки
- Barry (виртуальный помощник)