| Заказчики: Страховой Дом ВСК (Группа ВСК) Подрядчики: Первая Форма (1Форма) Продукт: Первая Форма (система управления)Дата проекта: 2015/10 — 2017/09
Количество лицензий: 1000
|
В "Страховом Доме ВСК" внедрена система "Первая Форма BPM". К использованию системы заказчик приступил в мае 2016 года.
Проект стартовал в октябре 2015 года. Базовый функционал CRM-системы был существенно доработан для работы со страховыми продуктами:
- Разработана система справочников для работы с различными видами страховых продуктов;
- Реализован алгоритм автоматического изменения статуса клиента в зависимости от его активности;
- Реализован уникальный алгоритм оценки потенциала клиента;
- Добавлена возможность внесения данных по конкурентам;
- Реализованы три базовых процесса по работе с клиентами: привлечение нового клиента, пролонгация договоров, развитие продаж (дополнительные продажи и кросс-продажи);
- Разработан уникальный интерфейс «Матрица потребностей» для работы с клиентами и группами клиентов. Для выполнения групповых операций отбор клиентов производится по произвольному набору условий;
- Разработаны отчеты для оценки эффективности работы менеджеров.
