CRM 
  Customer Relationship Management
Управление взаимоотношениями с клиентами
 

 
  Генеральный партнёр обзора:

  

Партнёры обзора:

  


Российский рынок CRM-решений претерпевает серьезные изменения. После ухода западных вендоров он активно прирастает отечественными решениями. Крупный бизнес осторожно подходит к импортозамещению, и, если не находит подходящего аналога зарубежным системам, предпочитает разрабатывать его самостоятельно. Как участники рынка оценивают его состояние, какие требования предъявляют заказчики к ПО и что драйвит рынок – в новом обзоре TAdviser.

Оценки, тренды и перспективы

На российском рынке CRM происходит глобальное перераспределение между зарубежными и российскими вендорами. Часть российских разработчиков сегодня предлагают относительно дешевые коробочные CRM-решения, другие – предпочитают самостоятельно или с партнерами заниматься продажей и внедрением своих продуктов. Независимые интеграторы CRM-решений в большей степени двигаются в сторону разработки CRM для заказчика на базе low-code-платформ или open-source-компонентов, чем в направлении внедрения российских CRM. Также широко применяются решения на базе микросервисной архитектуры, где для каждого заказчика создается уникальный набор модулей и решений.

По мнению некоторых экспертов, со временем это может привести к увеличению числа вендоров на рынке и расширению предложения CRM-продуктов для заказчиков. В целом, компании сформировали планы по импортозамещению и начали активно выбирать партнеров. А разработчики, под воздействием клиентских запросов, стали делать упор на развитие и расширение функциональности своих решений.

По оценке TAdviser, рост рынка в 2022 году замедлился до 8%, его объем достиг 23,5 млрд руб. По предварительным итогам 2023 года объем российского рынка CRM увеличится до 28,2 млрд руб. при динамике 20%. Подробнее...

Крупнейшие поставщики CRM-систем

Лидером рейтинга крупнейших поставщиков CRM-систем в России по итогам 2022 года стала группа компаний Ланит. Её выручка от внедрения собственных и сторонних CRM составила 2,3 млрд руб. В первую пятерку также вошли компании Лига Цифровой Экономики, 1С-Рарус, Инфосистемы Джет и GlowByte.

Интервью с экспертами


TAdviser поговорил с экспертами российского рынка CRM-систем и выделил ряд технологических трендов, актуальные в 2023-2024 годах. По мнению экспертов, заказчикам нужна в первую очередь гибкость систем и возможность расширять ее функциональность. Поэтому растет интерес к микросервисной архитектуре и Low-code инструментам. Подробнее...

Актуальные решения


Последние полтора года на рынке CRM-систем множество заказчиков столкнулись с тем, что сроки использования иностранных систем подходят к завершению, или что в будущем произойдет отключение от этих систем. В более удачном положении находятся клиенты, чей бизнес сохранился, несмотря на все изменения (международные компании, не ушедшие с российского рынка). В первую очередь со сложностями сталкиваются пользователи облачных версий иностранных СRМ-систем. Если у вендора была принципиальная возможность «приземления» решения, то клиенты использовали в основном ее. Если не было – переходили на отечественные решения. Подробнее...

Отраслевая специфика внедрений CRM

Согласно информации о проектах, содержащейся в базе TAdviser, за последние 4 года CRM-системы чаще всего внедрялись в трех отраслях - в торговле, в сфере информационных технологий и в области финансовых услуг. На их долю приходится более 34% от всех реализованных проектов, известных TAdviser.

С 2020 по 2023 год база TAdviser пополнилась информацией о более чем 1400 проектов. Если рассматривать этот массив данных с точки зрения вендоров CRM, то можно выделить компании-лидеры, разработки которых внедряются чаще всего.

Больше всего CRM-проектов за этот период было реализовано на решениях компании Creatio (Террасофт). Другие лидирующие вендоры отмечены на диаграмме ниже.

Всего же за весь период наблюдений TAdviser аккумулировал данные о почти 5000 CRM-проектов.

Что такое CRM система: доступно о технологии, Базовые модули CRM, Классификация CRM, Сочетание CRM и BPM, CRM от Oracle, Российский рынок CRM, Перспективные CRM технологии в России, Отраслевая специфика внедрений CRM, CRM в России: прогнозы экспертов, Может ли ERP заменить CRM, 10 ошибок при внедрении CRM системы, CRM: как определить ROI, SaaS CRM, Мировой рынок CRM, Мобильные CRM, Open-Source CRM

Реклама на этой странице

Статьи

Новости

Отраслевое распределение по количеству проектов внедрений

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Торговля (896)
  Финансовые услуги, инвестиции и аудит (623)
  Информационные технологии (423)
  Строительство и промышленность строительных материалов (310)
  Фармацевтика, медицина, здравоохранение (222)
  Другие (2655)

  Торговля (104)
  Информационные технологии (64)
  Финансовые услуги, инвестиции и аудит (54)
  Строительство и промышленность строительных материалов (45)
  Машиностроение и приборостроение (31)
  Другие (329)

  Торговля (46)
  Строительство и промышленность строительных материалов (21)
  Электротехника и микроэлектроника (17)
  Финансовые услуги, инвестиции и аудит (17)
  Информационные технологии (14)
  Другие (115)

  Торговля (46)
  Строительство и промышленность строительных материалов (17)
  Финансовые услуги, инвестиции и аудит (12)
  Информационные технологии (10)
  Машиностроение и приборостроение (9)
  Другие (78)

  Финансовые услуги, инвестиции и аудит (13)
  Торговля (11)
  Строительство и промышленность строительных материалов (10)
  Фармацевтика, медицина, здравоохранение (9)
  Информационные технологии (5)
  Другие (43)
ТехнологияЗаказчикПодрядчикПродуктГодПроект
CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга3DplusOkdesk (Облачные Решения)Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаA-developmentТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online real estate2014.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаA7EstateТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online real estate2015.09>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД, SRM - Управление взаимоотношениями с поставщикамиAdeline FamsComindware (Колловэар)Comindware Platform (ранее Comindware Business Application Platform), Comindware Управление Закупками2020.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаAN123Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online real estate--->>>
CRMARTAPROТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft CRM2011.03>>>
CRM, СЭДAsterus (Астерус Лаб)ЦФТ Базис (Центр финансовых технологий Базис)Базис.Ключи2022.03>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДCaspian GroupComindware (Колловэар)Comindware Platform (ранее Comindware Business Application Platform)2021.08>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД, SRM - Управление взаимоотношениями с поставщикамиDevereaux Property Management Services (Century 21 Maximum)Comindware (Колловэар)Comindware Platform (ранее Comindware Business Application Platform), Comindware Управление Закупками2021.06>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаDREAM estateТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online real estate--->>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДEastern ConsolidatedComindware (Колловэар)Comindware Platform (ранее Comindware Business Application Platform)2016.05>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаESTATE brokerage groupSoftline (Софтлайн)Bpm`online real estate2016.10>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаEstate Management CompanyИнфорспроект (Inforceproject)Creatio (ранее bpm’online)2021.06>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДEtisalat Services Holding (ESH)Comindware (Колловэар)Comindware Platform (ранее Comindware Business Application Platform)2021.04>>>
CRMEuroPlatformsTransbaza Технологичные перевозкиTransbaza.CRM2020.09>>>
CRM, CRM - Системы лояльности, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Системы автоматизации торговлиGlorax Development (Глоракс Девелопмент)Цифровые продажиДвиж Сервис по автоматизации сделок с недвижимостью2022.09>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДIRG Realty AdvisorsComindware (Колловэар)Comindware Platform (ранее Comindware Business Application Platform)2021.11>>>
BPM, CRM, СЭДKraus-M (Краус-М)Первая Форма (1Форма)Первая Форма (система управления)2016.04>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДLamington ApartmentsComindware (Колловэар)Comindware Platform (ранее Comindware Business Application Platform)2019.07>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRM, СЭДLevel Group (Левел Груп)QuickBPMELMA365, ELMA CRM+, ELMA365 ECM2021.01>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаLevel InvestmentТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online real estate--->>>
CRMMOZAIK DevelopmentASoft (АСофт)ASoft CRM2011.07>>>
BPM, CRMMR Group (МР Групп)БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни)BPMSoft2024.03>>>
CRMNF Group, НФ Групп (ранее Knight Frank Russia, Найт Фрэнк)Navicon (Навикон)Microsoft Dynamics CRM2022.10>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаOrdo AgencyТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online real estate--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаPenny Lane RealtyБез привлечения консультанта или нет данныхBpm`online real estate--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаPin group (Пин груп)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online real estate--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаPraediumТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2020.12>>>
CRMPraktika DevelopmentFTS (ФТС Макономи)M-Files CRM2013.11>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаRBI (Эр-Би-Ай, холдинг)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
CRM, ERP, SaaS - Программное обеспечение как услуга, IP-телефонияRBI (Эр-Би-Ай, холдинг)WaveAccess (ВейвАксесс)Microsoft Dynamics 365, Asterisk2019.01>>>
CRMRED, управляющая компанияТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft CRM2011.09>>>
CRMRestPropertyБез привлечения консультанта или нет данныхAmoCRM2014.03>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаRose Group (инвестиционно-строительная компания)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online real estate--->>>
CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Офисные приложенияSATOКорус КонсалтингMicrosoft Dynamics CRM Online, Microsoft 365 (ранее Office 365)2018.10>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДSRS Real Estate PartnersComindware (Колловэар), Prominent EdgeComindware Platform (ранее Comindware Business Application Platform)2020.05>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаSSEstateТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)--->>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДSystem4 Facility ServicesComindware (Колловэар)Comindware Platform (ранее Comindware Business Application Platform)2021.05>>>
CRMToleranceТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft CRM2011.08>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаTriumph Club RealtyТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online real estate--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаVestateТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.09>>>
CRMWELHOMEЦМД-софтMicrosoft Dynamics CRM2011.05>>>
CRMWELHOMEЦМД-софтЦМД-софт: Microsoft Dynamics CRM для агентств недвижимости2011.05>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДWindermere Real EstateComindware (Колловэар)Comindware Platform (ранее Comindware Business Application Platform)2021.12>>>
CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаWorkkiOkdesk (Облачные Решения)Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний2022.02>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRMАвангард (Сургут)Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA CRM+2019.12>>>
CRMАВС КристаллРИЦ-1С - Региональный Информационный Центр 1С1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)2013.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаАгенство недвижимости (Жбанов Дмитрий Олегович)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаАгентство Коммерческая недвижимостьТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online real estate--->>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRMАгентство Недвижимости ДельтаElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA CRM+2015.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаАлкон (Alcon)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2020.08>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаАльбион КНТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online real estate--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаАН СкладовТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
CRMАрбат Агентство недвижимости СамараТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft CRM2011.05>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаАстерраТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online real estate--->>>
CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаАтмосфера, бизнес центрOkdesk (Облачные Решения)Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний2021.04>>>
CRMАякс-Риэлт, ОООSoftline (Софтлайн)Microsoft Dynamics CRM2011.10>>>
CRMАякс-Риэлт, ОООSoftline (Софтлайн)Softline: Недвижимость2011.06>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRM, СЭДБи-Пи-Эи РусландElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA365, ELMA CRM+, ELMA365 ECM2021.08>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Учетные системыБизнесИнвест (агентство недвижимости)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online lending--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаБлэквуд УК (Blackwood)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаВаш дом (агентство недвижимости)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online real estate--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаВзаимные ресурсыТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online real estate--->>>
CRMВикингПервый Бит1С:CRM КОРП2012.12>>>
CRMВладарендаASoft (АСофт)ASoft CRM2011.10>>>
CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаВолжские дачи (Спитрим)CT ConsultingSalesforce CRM on-demand2011.02>>>
CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаВЭБ ЦентрOkdesk (Облачные Решения)Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний2024.10>>>
CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаВэк СервисOkdesk (Облачные Решения)Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний2020.08>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаГалерея МолоковоТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
CRMГефестСтройASoft (АСофт)ASoft CRM2013.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаГородской риэлторский центрТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online real estate--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаДело Проф (Delo Prof)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online real estate--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаДиалог+Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online real estate--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаДмитриев и партнерыТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online real estate--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаДоктор КлючТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаДОМ.РФ (ранее Агентство по ипотечному жилищному кредитованию, АИЖК)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
CRMДомостроительSoftline (Софтлайн)Microsoft Dynamics CRM2011.08>>>
CRMДомостроительSoftline (Софтлайн)Softline: Недвижимость2010.06>>>
CRMДомострой, агентство недвижимостиSoftline (Софтлайн)Microsoft Dynamics CRM2011.07>>>
CRMДомострой, агентство недвижимостиSoftline (Софтлайн)Softline: Недвижимость2010.06>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаДонСтрой ИнвестТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2017.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаЖилищная экосистема ВТБНорбитCreatio (ранее bpm’online)2020.10>>>
CRMЗапад и Партнеры РиэлтиИмпелТех (ImpelTech)ELMA CRM+2014.10>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаИнвестТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2015.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаИндримс (InDreams)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.09>>>
CRMИнком-НедвижимостьБез привлечения консультанта или нет данных1С:CRM КОРП2012.12>>>
CRMИнком-НедвижимостьSoftline (Софтлайн)Microsoft Dynamics CRM2011.08>>>
CRMИнком-НедвижимостьSoftline (Софтлайн)Softline: Недвижимость2010.05>>>
CRMИнститут городской недвижимостиПервый БитБИТ:CRM 82011.03>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаИнтер-ДевелопментТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online real estate--->>>
CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаИнтермарк ГрупФБ КонсалтInforCRM (SalesLogix)2010.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаИП Коробов Павел АнатольевичТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2017.09>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRM, ITSM - Системы управления IT-службойИП Сорокин Александр ВикторовичElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA365, ELMA365 CRM, ELMA365 Service2023.01>>>
CRMИпотечная корпорация Чувашской РеспубликиNavicon (Навикон)Microsoft Dynamics CRM 20152015.11>>>
CRMИтакаКорус КонсалтингMicrosoft Dynamics CRM 20112013.06>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаИТКОЛ – Управляющая КомпанияТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
CRMКалинка-Риэлти (Kalinka-Realty) Kalinka Real Estate Consulting GroupSoft MasterMicrosoft Dynamics CRM2008.06>>>
CRMКалинка-Риэлти (Kalinka-Realty) Kalinka Real Estate Consulting GroupNikfort (Никфорт)Nikfort Realty2011.07>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаКвадротека (Сибакадемстрой Недвижимость)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
CRMКвартал 2000Первый БитБИТ:CRM 82011.05>>>
CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаКортрос (ранее Ренова-СтройГруп)Без привлечения консультанта или нет данныхMicrosoft Dynamics CRM 20132014.08>>>
CRMКрасивая Земля1С-Архитектор бизнеса (1АБ Мастер)1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)2016.01>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаЛобстер группТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2016.06>>>
CRMМагистратSoftline (Софтлайн)Softline: Недвижимость2010.05>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаМегаполис-СервисТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2017.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаМетро, ГКТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online real estate--->>>
CRMМетрополияТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft CRM2011.04>>>
CRMМИАН-агентство недвижимостиManzana Group (М Софт)Microsoft Dynamics CRM2011.06>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаМиэль на ТретьяковскойТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online real estate--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаМИЭЛЬ-НедвижимостьSoftline (Софтлайн)Bpm`online real estate2017.02>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаМосЯрд (MosYard)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.08>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаНавиусТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2016.09>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRMНациональное кадастровое агентствоElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ), Masterdata (Мастердата)ELMA365, ELMA365 CRM2023.04>>>
CRMНевская строительная компанияУльтраЮнион1С:CRM КОРП2013.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаНевский просторТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online real estate--->>>
CRMНекрасовка ДевелопментФБ КонсалтFreshOffice CRM2012.06>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаНовая недвижимостьТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online real estate--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаНововятск Агентство недвижимостиТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2017.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаНовое КачествоТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2015.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаНовосёлТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2016.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаНовосел (Калуга)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2017.12>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыПетербургская недвижимостьСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.07>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаПирамидаТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online real estate--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаПодмосковье (агентство недвижимости)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online real estate--->>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД, CRMПостскриптумElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA365 ECM, ELMA CRM+2021.03>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаПроспект-НедвижимостьТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online real estate--->>>
CRM, ERP, SaaS - Программное обеспечение как услугаПСН группа (PSN group)НорбитMicrosoft Dynamics 3652017.10>>>
CRM, ERPПСН группа (PSN group)Nikfort (Никфорт)Nikfort 1C Connector2014.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаРеал ИнвестТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online real estate--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаРеком НедвижимостьТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online real estate--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаРессорТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.12>>>
BPM, CRM, СЭДРик, ИстраПервая Форма (1Форма)Первая Форма (система управления)2013.10>>>
CRMРосЕвроСитиASoft (АСофт)ASoft CRM2014.06>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыРузавый домСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.02>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаРусИстейтТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2017.09>>>
BPM, CRM, СЭДСавин Хаус (Savin House), жилой комплексПервая Форма (1Форма)Первая Форма (система управления)2020.06>>>
BPM, CRM, СЭДСадовое кольцо (недвижимость)Первая Форма (1Форма)Первая Форма (система управления)2020.02>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаСамолет ДевелопментТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online real estate--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаСБСВ-КлючавтоТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.09>>>
CRMСвое ЖильеСелеста1С:CRM ПРОФ2013.05>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаСвои люди (агентство недвижимости)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online real estate--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаСердюк Елена Александровна (ИП - агентство недвижимости)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online real estate--->>>
CRMСкворцов Александр Валентинович ИПAlexrovich (Элиас-Новосибирск)Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich)2023.12>>>
CRMСмирнов и К Агентство недвижимостиRuNetSoft (РуНетСофт)RNS Web. Reservation2009.03>>>
CRMСпектрум ГКManzana Group (М Софт)Microsoft Dynamics CRM2009.08>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаСПИК, Санкт-Петербургская ипотечная компанияТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаСтоличная недвижимость (Century 21 Россия)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online real estate2014.09>>>
CRMСтоличная недвижимость (Century 21 Россия)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft CRM2014.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаСтоунХедж (Stone Hadge)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаТайм ПропертиТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаТвой дом Агентство недвижимостиТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online real estate--->>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД, CRMТехклинингпроектElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA365 ECM, ELMA CRM+2021.01>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаТон (агентство недвижимости)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online real estate--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаТПС Недвижимость (TPS RE)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.12>>>
CRMУниверсальный брокерMarket Capital Solutions (MARCS)Monitor CRM2011.02>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаУправление недвижимости ЭКСТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаУрбан Групп (Urban Group)НорбитCreatio (ранее bpm’online)2017.10>>>
BPM, CRM, СЭДУСТ-Офисная недвижимостьПервая Форма (1Форма)Первая Форма (система управления)2020.07>>>
CRM, BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДФеникс, ЕкатеринбургElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA CRM+, ELMA BPM Suite, ELMA365 ECM2022.05>>>
BPM, CMS - Системы управления контентом, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Корпоративные порталы, Системы управления проектами, Учет рабочего времениФлэт Агентство недвижимостиSimbirSoft (СимбирСофт)1С-Битрикс242015.12>>>
BPM, CRM, СЭДХимки ГруппПервая Форма (1Форма)Первая Форма (система управления)2014.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаЦентральное Агентство Недвижимости НовосибирскТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаЭтаж 35Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>

Отраслевое распределение по количеству лицензий

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Финансовые услуги, инвестиции и аудит (265432)
  Пищевая промышленность (19629)
  Торговля (16816)
  Строительство и промышленность строительных материалов (14587)
  Государственные и социальные структуры (6175)
  Другие (36263)

  Финансовые услуги, инвестиции и аудит (156303)
  Государственные и социальные структуры (2200)
  Торговля (1847)
  Металлургическая промышленность (1000)
  Фармацевтика, медицина, здравоохранение (544)
  Другие (949)

  Машиностроение и приборостроение (227)
  Электротехника и микроэлектроника (184)
  Строительство и промышленность строительных материалов (108)
  Торговля (69)
  Пищевая промышленность (50)
  Другие (196)

  Электротехника и микроэлектроника (101)
  Строительство и промышленность строительных материалов (42)
  Торговля (32)
  Машиностроение и приборостроение (16)
  Сельское хозяйство и рыболовство (16)
  Другие (31)

  Строительство и промышленность строительных материалов (1000)
  Металлургическая промышленность (500)
  Электротехника и микроэлектроника (51)
  Юриспруденция (0)
  Оргтехника и офисные принадлежности (0)
  Другие (0)


Источник — «https://gov.tadviser.ru/index.php/CRM»