Запись на прием к врачу (онлайн-сервис на портале Госуслуг)

Основная статья: Единый портал государственных услуг - www.gosuslugi.ru (ЕПГУ)

2023: В Хакасии мошенники за 600 рублей продавали онлайн-запись к врачам

В январе 2023 года стало в Хакасии активисты «Народного фронта» пресекли деятельность спекулянтов, торговавших местами в очередях к врачам поликлиник, принимающих по полису обязательного медицинского страхования (ОМС). Общественники обнаружили, что мошенники с помощью электронной записи занимали большую часть мест для приема, а на сайтах объявлений предлагали услугу по предоставлению очереди. За освобождение одного слота они требовали от 400 до 600 рублей.

Мы провели несколько контрольных закупок и доказали аферу. С помощью прокуратуры нам удалось выявить несколько учетных записей, на которые было оформлено до 50 человек. Эти люди оформляли на себя визиты. А после того как отчаявшиеся попасть на прием к врачам жители республики отдавали аферистам деньги, запись отменялась и талон передавался купившему визит человеку, — раскрыли суть мошеннической схемы в «Народном фронте» на своей странице во «ВКонтакте».

В Хакасии мошенники продавали онлайн-запись к врачам

Как сообщил Telegram-канал Baza, местные жители посетовали, что они больше не могут попасть к врачу: электронная запись открывалась в 15:00, однако на момент открытия все места были уже заняты и их пришлось выкупать.

Активисты предполагают, что мошенники могли собирать до 20 тысяч рублей в день за свои услуги. Сотрудники правоохранительных органов устанавливают обстоятельства и причины произошедшего. Рассматривается вопрос о возбуждении уголовного дела.

В результате проверки работоспособности функционала подсистемы государственной информационной системы в сфере здравоохранения РХ, обеспечивающей возможность предоставления сервиса по записи на прием к врачу в электронном виде, установлено, что сервис функционирует в штатном режиме, запись на прием к врачу посредством регионального портала медицинских услуг РХ и единого портала государственных и муниципальных услуг осуществляется корректно. За 14 дней посредством сервисом произведено 2330 и 1694 записей соответственно. Таким образом, технические ошибки, блокирующие возможность записи, отсутствуют, - сообщили в прокуратуре Абакана.[1]

2022

Минздрав РФ составил антирейтинг регионов по качеству онлайн-записи на прием к врачу

12 августа 2022 года Минцифры сообщило, что совместно с Минздравом проверили качество оказания услуги «Запись на прием к врачу» и составили рейтинг регионов, исходя из показателей технических и организационных ошибок при записи за второй квартал 2022 года.

10 регионов с наибольшим количеством технических ошибок при онлайн-записи к врачу:

• Чукотский автономный округ
• Республика Ингушетия
• Иркутская область
• Амурская область
• Краснодарский край
• Оренбургская область
• Кемеровская область
• Удмуртская Республика
• Смоленская область
• Еврейская автономная область

Минцифры совместно с Минздравом проверили качество оказания услуги «Запись на прием к врачу» и составили рейтинг регионов

10 регионов с наименьшим количеством доступных временных слотов для записи к врачу:

• Томская область
• Калининградская область
• Республика Коми
• Брянская область
• Магаданская область
• Республика Башкортостан
• Сахалинская область
• Псковская область
• Ненецкий автономный округ
• Рязанская область
• Республика Марий Эл

Как отметили в Минцифры, для контроля за исполнением задачи ведомство и Минздрав будут регулярно проводить встречи с региональными уполномоченными, которые обязаны обеспечить качественное оказание услуги.ИТ-директор «Роснефти» Дмитрий Ломилин выступит на TAdviser SummIT 28 ноября

В планах Минцифры к августу 2022 года значится расширение функций сервиса. В разработке находятся: календарь единых талонов на госуслугах (с возможностью отмены независимо от источника записи); отображение временных слотов, доступных для записи только через регистратуру; запись к узким специалистам по направлению; группировка талонов по специализации врача или медорганизации.

В июле 2022 года во время обсуждения с вице-премьерами и федеральными чиновниками хода реализации нацпроектов, в том числе в сфере здравоохранения, Владимир Путин отметил, что только 20% опрошенных пациентов смогли записаться к врачу онлайн, хотя формально такую возможность имеют «десятки миллионов» граждан.

Внедрение в механизм записи технологии «витрины данных»

21 июля 2022 года Минцифры сообщило о том, что обновило сервис записи на прием к врачу на портале Госуслуг. Для повышения эффективности его работы был изменен пользовательский сценарий. Теперь в основе механизма записи лежит технология «витрины данных».

На основании информации, представленной на «витрине данных» региональной медицинской информационной системы, Госуслуги определяют:

• поликлинику, к которой прикреплен пользователь;
• доступных медицинских специалистов;
• свободные временные слоты для записи.

Этот механизм позволяет минимизировать технические ошибки и повышает доступность сервиса.

Одной из особенностей внедряемой технологии станет реализация «конкурентной» записи к врачу через различные источники (портал Госуслуг, региональные порталы, инфоматы, колл-центры и пр.).

Обновленная версия услуги доступна в двух пилотных регионах: Калужской области и Республике Дагестан.

В дальнейшем обновление сервиса будет масштабировано на другие регионы, а его функции расширятся.

В планах у Минцифры - реализовать следующие возможности:

• календарь единых талонов на Госуслугах (с возможностью отмены независимо от источника записи);
• отображение временных слотов, доступных для записи только через регистратуру;
• запись к узкоспециализированным специалистам по направлению;
• группировка талонов по специализации врача или медицинской организации.