CRMSensor

CRMSensor – интерактивное сенсорное устройство и программное обеспечение.

Задача CRMSensor - создание эффективного канала коммуникации между клиентом и бизнесом.

C помощью устройств и сервиса покупатели могут оценить уровень обслуживания в учреждениях и офисах, торговых точках, полноту ассортимента товаров и скорость работы кассира. Руководству компаний и менеджерам становятся доступны аналитические сведения о качестве работы предприятия, клиентах и их запросах.

CRMSensor 7"

• Корпус устройства - пластик, металл
• Экран 7", 1024x600
• Тип экрана - TFT IPS, глянцевый
• Сенсорный экран емкостный, мультитач
• Стандартный способ коммуникаций – Wi-Fi. Опционально: EDGE, 3G, 4G, Ethernet
• Наличие датчика движения для реализации различных сценариев активации устройства.
• Камера 2 MPx с расположением, оптимальным для фото-фиксации посетителей.
• Микрофон для записи разговора клиента и сотрудника.
• Фронтальные динамики для воспроизведения звукового сопровождения.
• Модуль идентификации USB-ключей сотрудников.
• Питание от электросети 100-240 В, 50-60 Гц, адаптер переменного тока, выходное напряжение 5В 1500 мА

CRMSensor 7", 2014

Возможности сервиса

• Цифровые анкеты с ответами клиентов
• Анкеты клиентов хранятся в цифровом формате и содержат полную информацию: дату и время создания анкеты, данные о рабочем месте и ФИО сотрудника, ответы клиентов на каждый вопрос. Анкета также может включать фото клиента, видео- и аудиозапись процесса обслуживания.
• Оперативное уведомление по E-mail или SMS о выбранных ответах
• Настройка уведомлений о выбранных ответах по e-mail или SMS ответственному сотруднику позволяет оперативно реагировать на негативные отзывы и дает широкие возможности для активных продаж.
• Защита от фальсификации результатов
• Фото клиента (может прикрепляться к каждой анкете) - лучшая защита от фрода.
• Хранение анкет в облачном сервисе

CRMSensor хранит анкеты со всех устройств компании. В любое время заказчик имеет доступ к анкете каждого респондента или данным всех устройств компании.

Срок хранения информации до 3 лет.

Для каждой компании оператор сервиса разрабатывает уникальный интерфейс в корпоративном стиле и шаблоны для быстрого создания опросов в фирменном стиле компании.

Представление CRMSensor, 2014

Популярные отчеты

Провайдер сервиса CRMSensor обрабатывает и предоставляет результаты опросов. Вся информация обрабатывается online и доступна 24/7 в виде аналитических и статистических отчетов, а также специализированных индексов. Достоинство системы CRMSensor в неограниченных возможностях по кастомизации отчетности под уникальные задачи клиента.ИТ-директор «Роснефти» Дмитрий Ломилин выступит на TAdviser SummIT 28 ноября