| Разработчики: | Infobip (Инфобип) |
| Дата премьеры системы: | 2020/09/02 |
| Технологии: | CRM, CRM - Системы лояльности |
Основная статья: CRM (Customer Relationship Management System)
2021: Запуск на платформе Azure
19 марта 2021 года Infobip, международный разработчик коммуникационных решений для бизнеса, запустил сервис Conversations в качестве омниканального контакт-центра и инструмента для маркетинговых рассылок Moments на облачной платформе Azure. Подробнее здесь.
2020: Запуск сервиса Moments
Коммуникационная бизнес-платформа Infobip запустила сервис Moments для адресного контакта с клиентами на основе аналитики их поведения и данных заполненных онлайн-форм. Маркетологи получают возможность активно вовлекать клиентов во взаимодействие с компанией и побуждать их на покупку. Об этом стало известно 2 сентября 2020 года.
С помощью Moments можно активировать новых пользователей приложения, рассылать промо постоянным клиентам, напоминать о незавершенных покупках. Так своевременно направленное клиенту напоминание о брошенной корзине увеличивает конверсию продаж. Эффективность вместо расходов: на чем реально будет держаться ИБ в 2026 году 
Маркетинговые кампании настраиваются в визуальном конструкторе без программирования. Moments помогает точно определять, кому и в какой момент отправлять сообщения. Сервис позволяет:
- сегментировать целевую аудиторию;
- выстраивать путь клиента с учетом истории действий на сайте и в мобильном приложении;
- ставить цели на каждом этапе взаимодействия с клиентом;
- отслеживать конверсию, покупки, загрузки, подписки и использование функций в приложениях;
- проводить A/B-тестирование.
Руслана Резникова, управляющий директор Infobip в регионе Евразия:
 | Платформа Infobip объединяет всю доступную информацию о клиентах и учитывает их профиль при таргетированных рассылках во всех каналах связи, включая WhatsApp, Viber, Facebook Messenger, VKontakte, SMS, email, голосовые и видеозвонки, push-уведомления, чат-виджеты на сайте. Простой рабочий функционал маркетолога, обращающий данные в действие. |  |
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1257) 1С-Рарус (330) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (275) Comindware (Колловэар) (256) Первый Бит (187) Другие (3227) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (38) 1С-Рарус (26) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (23) АКАМ (9) Manzana Group (М Софт) (9) Другие (78) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (14) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (13) Extyl (Экстил) (8) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (7) Первый Бит (6) Другие (76)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Creatio (21, 1216) Microsoft (96, 548) 1С-Рарус (21, 452) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (33, 424) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (5, 368) Другие (810, 3025) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 38) 1С-Битрикс (1, 26) 1С Акционерное общество (2, 25) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 23) 1С-Рарус (5, 19) Другие (30, 64) 1С-Битрикс (1, 33) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (2, 28) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 15) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 14) Manzana Group (М Софт) (3, 6) Другие (22, 32) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 48) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (2, 32) 1С-Битрикс (1, 16) 1С-Рарус (4, 9) Manzana Group (М Софт) (3, 8) Другие (24, 44) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (1, 2) SAP SE (2, 1) Hybris (1, 1) Т1 (1, 1) 1С-Битрикс (1, 1) Другие (4, 4)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Creatio (ранее bpm’online) - 944 ELMA CRM+ - 276 Microsoft Dynamics CRM - 272 Comindware Platform (ранее Comindware Business Application Platform) - 259 1С-Битрикс24 - 207 Другие 3517 Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 38 1С-Битрикс24 - 26 ELMA365 CRM - 23 1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 17 BPMSoft - 13 Другие 64 1С-Битрикс24 - 33 BPMSoft - 27 ELMA365 CRM - 15 Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 14 1С:CRM КОРП - 4 Другие 31 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Manzana Group (М Софт) (79) НПО Аналитика (38) GlowByte, ГлоуБайт (ранее Glowbyte Consulting, ГлоуБайт Консалтинг) (34) Ансофт (Ansoft) (28) SAP CIS (САП СНГ) (27) Другие (501) Manzana Group (М Софт) (10) Loymax Solution (Лоймакс) (5) Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция) (3) GlowByte, ГлоуБайт (ранее Glowbyte Consulting, ГлоуБайт Консалтинг) (3) Naumen (Наумен консалтинг) (2) Другие (12) Manzana Group (М Софт) (7) Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция) (2) Edna, ОСК (ранее mfms) (2) Naumen (Наумен консалтинг) (2) Норбит (1) Другие (10)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
SAP SE (8, 113) Oracle (4, 98) Manzana Group (М Софт) (7, 90) НПО Аналитика (1, 38) SAS Institute Inc (3, 34) Другие (225, 319) Manzana Group (М Софт) (3, 10) Loymax Solution (Лоймакс) (1, 5) Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция) (1, 3) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (2, 2) Profitbase (Бизерра.ру) (1, 2) Другие (12, 14) Manzana Group (М Софт) (5, 7) Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция) (1, 2) Edna, ОСК (ранее mfms) (1, 2) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 2) Oracle (1, 1) Другие (8, 8) Manzana Group (М Софт) (4, 9) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (1, 2) GrandBazar (ГрандБазар) (1, 2) RapidSoft (Надёжные Сетевые Решения) (1, 2) Другие (7, 8)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Oracle Siebel CRM - 94 Manzana Loyalty - 59 SAP CRM (SAP Customer Relationship Management) - 55 Retail Instruments - 38 SAP for Retail - 33 Другие 406 Manzana Campaign - 7 Manzana Loyalty - 5 Loymax Платформа автоматизации программ лояльности - 5 CSI: Set Loyalty - 3 Manzana Loyalty Online - 3 Другие 17 Manzana Campaign - 3 Manzana Loyalty - 2 Manzana Loyalty Sport - 2 Edna.Chatcenter (ранее Threads) - 2 Naumen Erudite - 2 Другие 12 Manzana Loyalty - 4 Manzana Loyalty Online - 3 Manzana Predictive Analytics - 3 Naumen Erudite - 3 RapidSoft: Система лояльности - 2 Другие 13 
