IT Service Management Системы управления ИТ-службой | В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах. Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser. | |||||||
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL. |
Подкатегории ITSM-продуктов:
|
Новости
- «Вкусно – и точка» внедрила в ИТ-инфраструктуру новую ITSM-систему SimpleOne
- Выйти на новый уровень сервиса собственных точек: Как Okdesk помогает крупнейшим сетям общепита
- KFC ускорила обработку обращений за счет объединения ресторанов сети и подрядчиков на платформе ITSM 365
- Сеть пиццерий «Папа Джонс» перевела техподдержку партнеров на платформу ITSM 365
- Чат бот AutoFAQ обработал 5000 диалогов для ПМЭФ-2021
- «Помпончик» с помощью Okdesk сделал обслуживание своей франчайзинговой сети более прозрачным
- Как создавать разветвлённую локальную сеть с облачным управлением. Обзор решения TP-Link Omada SDN
- Kuzina автоматизировала процессы сервисного обслуживания собственных ресторанов и сети франчайзи с помощью help desk системы Okdesk
Naumen Service Desk
Comindware Business Application Platform
OmniTracker
HPE Service Manager (HPSM)
Bpm`online service desk
Другие
ELMA365 Service
ManageIQ
Naumen Service Management Platform (NSMP)
Comindware Business Application Platform
Deckhouse Kubernetes-платформа
Другие
№ | Название продукта | Вендор | Подрядчиков | Проектов внедрений |
---|---|---|---|---|
1 | Naumen Service Desk | Naumen (Наумен консалтинг) | ||
2 | Comindware Business Application Platform | Comindware (Колловэар) | ||
3 | OmniTracker | OmniNet (ОмниНет) | ||
4 | HPE Service Manager (HPSM) | Hewlett Packard Enterprise (HPE) | ||
5 | Bpm`online service desk | Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) | ||
6 | Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) | Microsoft | ||
7 | Terrasoft Service Desk | Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) | ||
8 | ELMA365 Service | Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) | ||
9 | F5 BIG-IP Local Traffic Manager (LTM) | F5 Networks | ||
10 | Orbus iServer | Orbus Software |
Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Comindware Business Application Platform - 24 (24, 0)
OmniTracker - 12 (12, 0)
HPE Service Manager (HPSM) - 9 (9, 0)
Bpm`online service desk - 8 (8, 0)
Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) - 6 (6, 0)
Другие 79
ELMA365 Service - 2 (2, 0)
ManageIQ - 1 (1, 0)
Naumen Service Management Platform (NSMP) - 1 (1, 0)
Comindware Business Application Platform - 1 (1, 0)
Другие 0
ELMA365 Service - 3 (3, 0)
Spacebit X-Config Решение для управления уязвимостями конфигураций - 1 (1, 0)
Другие 0
Naumen Service Management Platform (NSMP) - 1 (0, 1)
Deckhouse Kubernetes-платформа - 1 (1, 0)
Другие -1
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Naumen Service Desk - 29
Comindware Business Application Platform - 24
OmniTracker - 12
HPE Service Manager (HPSM) - 9
Bpm`online service desk - 8
Другие 103
ELMA365 Service - 2
Deckhouse Kubernetes-платформа - 1
ManageIQ - 1
Comindware Business Application Platform - 1
Naumen Service Management Platform (NSMP) - 1
Другие 0
Распределение систем по количеству лицензий,
включая продукты партнёров на базе базовых решений вендора
Bpm`online service desk (5779)
BMC Helix (ранее BMC Remedy ITSM Suite) (5300)
Naumen Service Desk (400)
WEY Distribution Platform (160)
Microsoft System Center Service Manager (SCSM 2012) (130)
Другие (73)
Данные не найдены
Данные не найдены
Данные не найдены
Данные не найдены